本學院自109年起，由犯罪防治研究中心規劃辦理「臺灣民眾對檢察體系之認知與滿意度調查」，期望建立常規性、具科學實證基礎之檢察體系民意調查，作為檢察體系之施政與精進參考。114年委託循證民調有限公司，自114年5月6日起至5月31日止，分別以市話（1,195筆）、手機（1,100筆）及網路（1,642筆）等方式，完成共3,937筆有效樣本之全國性「臺灣民眾對檢察體系之認知與滿意度調查」。本調查結果發現，民眾對於檢察機關過去一年的整體滿意度，電訪調查為55.7%、網路調查為53.7%，相較於去年，民眾滿意的比率均呈現略為下降之情形。

　　經本調查報告分析及建議，雖全國各地檢署皆已設置為民服務中心，惟檢察官於案件進行過程中，必要時可再適時協助民眾了解案件可能走向，例如：「本案在證據面臨哪些挑戰」、「檢方裁量空間如何」等，協助當事民眾建立合理預期心理。此外，在對外溝通上，應再強化檢察機關面對媒體與社會輿論的應變能力，如建立統一資訊發布流程，及設置可即時應對之新聞資料庫，避免媒體間產生資訊落差與不對等競爭等。尤其在面對「政治力介入」之質疑時，更應在既有作法基礎上持續與民溝通。而在形象塑造上，則建議將議題明確區分「通案」與「個案」兩類策略，以長期經營為目標，運用既有社群平台推廣檢察體系正確認知，未來亦可成為媒體報導引用的資訊來源，進一步協助法務部掌握議題主導權。